রেফারেন্স

du99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় du99 ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
du99 du99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি। অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইলে লিখুন — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে লেখা ভালো, কারণ সেখানে রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো পৃষ্ঠার নিচ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / Policy' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'Legal Request' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, পেমেন্ট পদ্ধতি হালনাগাদ এবং কুকি পছন্দ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সামলাই

du99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। নিচে আমাদের মূল নীতিগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মোবাইল ও ডেস্কটপে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

আইনি বিষয়ে আপনার যা জানার আছে

du99 ব্যবহার নিয়ে আইনি দিকে অনেকের মাথায় সাধারণ কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিদ্যমান আইন যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না; প্রয়োজনে স্থানীয় আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'Data Deletion Request' উল্লেখ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থেকে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতি এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবার নিজস্ব শর্তাবলি একই সাথে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার না করাই ভালো।

ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, সন্দেহজনক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। বন্ধের আগে আমরা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করি।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ পরিবর্তন উল্লেখ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আমরা মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় জায়গায় অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কোন ধরনের কুকি সক্রিয় থাকবে তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার আমাদের শর্তাবলির বিস্তারিত অংশে উল্লেখ আছে। স্থানীয় আইন যেখানে ভিন্ন ফলাফল দেয়, সেক্ষেত্রে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পেতে পারে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির নিজের ব্যবহারের জন্য। অন্যের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের বিকাশ-নগদ নম্বর দিয়ে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'অ্যাকাউন্ট Closure' লিখুন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে বন্ধের আগে উত্তোলন করে নেওয়া জরুরি। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।