রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

du99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিশ্চিতযোগাযোগের পথ খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
du99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। du99-এর সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে পরিচালনা করি

ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয় — এটি আমাদের প্রতিটি কারিগরি সিদ্ধান্তের ভেতরে থাকে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি যেকোনো সময় তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দ্বিস্তরীয় যাচাই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমার পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করি। তাদের সিস্টেমে যে তথ্য যায় তা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, সেটি প্রতিটি উত্তরে স্পষ্ট করা হয়েছে। আরো কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না, সংগ্রহও করি না। লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য — ওয়ালেট অ্যাক্সেসের জন্য নয়।

সাধারণত না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিও প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পাবেন। বিস্তারিত তথ্য দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হবে — তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সীমিতভাবে। সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বুঝতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু সময় বাড়তি রাখা লাগতে পারে।

কিছু গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। সে ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সবসময় সর্বশেষ আপডেট করা নীতি পাবেন — নিয়মিত একবার দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণের রেকর্ড রাখা হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের পিন বা ব্যক্তিগত অ্যাক্সেস কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে যত দ্রুত সম্ভব জানাব। এই ধরনের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে যাচাই করা হয় — আপনার সুরক্ষার জন্যই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

du99 Bangladesh du99 লগইন du99 ক্যাসিনো du99 অ্যাপ আমাদের কথা